سياسة الإستبدال و الإسترجاع.
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من ركن الجودة خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.
Without prejudice to the contractual and statutory provisions of the warranty, the consumer has the right to replace the product provided to him by the Quality Department within the seven days following the date of receipt of the product, and he has no right to replace the product after the seven days have passed.
2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك
2- In order to replace the product, the product must be in good condition and the consumer must not have used the product or obtained any benefit from it. The store has the right to inspect the product before replacing it to ensure its safety. The consumer bears the cost of shipping if he wants to replace the product. In international exchange, the consumer bears the full costs of shipping and delivering the product to the shipping company. In the event of defects or errors, the consumer will be compensated.
لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية: The consumer does not have the right to replace the product in the following cases:
إذا كان المنتج مفتوح ولا توجد الملصقات والكرتون الخاص به.
If the product is opened and its labels and carton are missing.
سياسة الاسترجاع: Return Policy:
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من ركن الجودة خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور السبعة أيام.
Without prejudice to the contractual and statutory provisions of the warranty, the consumer has the right to cancel the contract and return the product provided to him from the Quality Corner within the seven days following the date of receipt of the product, and he has no right to that product after the seven days have passed.
2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
To return a product, it is required that the product be in good condition and that the consumer has not used the product or obtained any benefit from it. The store has the right to inspect the product before returning it to ensure its safety.
3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك
The consumer bears the costs resulting from the return process. In the case of an international return, the consumer bears the full costs of shipping and delivering the product to the shipping company. In the event of defects or errors, the consumer will be compensated.
لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية: The consumer has no right to return the product in the following cases:
1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
1- If the product was manufactured at the consumer’s request or according to specifications specified by him. This excludes products that have a defect or that violate the specifications specified by the consumer.
2- إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.
2- If the product is video tapes, CDs, CDs, or information programs that have been used.
3- إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.
3- If the product is newspapers, magazines, publications, books, or other works considered to be literature.
4- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
4- If a defect appears in the product due to misuse by the consumer.
5- إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.
5- If the contract deals with providing accommodation, transportation, or feeding services.
6- إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت.
6- If the contract deals with the purchase of software download products via the Internet.